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Comment puis-je suivre l'état de ma commande en ligne?
Comment puis-je suivre l'état de ma commande en ligne?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis directement sur le site du transporteur. Si vous n'avez pas reçu ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter.
Acceptez-vous les retours pour les achats effectués en ligne?
Acceptez-vous les retours pour les achats effectués en ligne?
Oui, nous acceptons les retours sur la plupart des articles dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Certains articles peuvent être exclus. Pour connaître tous les détails et la procédure à suivre, veuillez consulter notre section Expédition, retours et garanties.
Comment fonctionne le programme de rachat d'équipement usagé?
Comment fonctionne le programme de rachat d'équipement usagé?
Pour notre programme de rachat, vous devez apporter votre équipement usagé directement en magasin. Nos spécialistes l'évalueront sur place et vous proposeront un crédit applicable sur vos achats. La valeur du crédit dépend de l'état, de l'âge et de la demande pour l'article. Consultez notre section Programme de rachat et d’échange pour plus de détails.
Comment vérifier le solde de ma carte-cadeau ou de mes points fidélité?
Comment vérifier le solde de ma carte-cadeau ou de mes points fidélité?
Pour les cartes-cadeaux, vous pouvez vérifier votre solde en ligne ici ou demander à notre équipe en magasin. Pour les points fidélité, consultez notre section Programme de fidélité ou demandez à notre équipe en magasin.
Offrez-vous des services d'entretien et de réparation, comme l'aiguisage de patins ou la mise au point de vélos?
Offrez-vous des services d'entretien et de réparation, comme l'aiguisage de patins ou la mise au point de vélos?
Absolument. Nos ateliers offrent une vaste gamme de services de réparation et d'entretien. Nous vous recommandons de visiter la section Services de notre site pour voir la liste complète des services offerts et pour prendre rendez-vous en ligne. *À noter que le magasin de Roussillon n’offre pas le service de réparation et d’entretien pour les vélos.